Politique de remboursement

Notre politique d’échange et de retour

Les produits achetés en ligne et expédiés sont considérés comme une vente finale. Pour diverses raisons incluant la qualité et l’intégrité des produits, les échanges et les retours ne sont pas acceptés.

Produit(s) endommagé(s) ou erreur(s) de commande

Pour chaque situation énumérée ci-bas ou autre, vous disposez de 5 jours à partir de la réception du colis pour contacter notre équipe du service à la clientèle au 1-855- 933-1555 x 1, ou par courriel à hello@theunscentedco.com pour obtenir un échange ou un remboursement.

• Produit(s) endommagé(s)
• Commande perdue dans le transport
• Erreur de commande*

*Erreur de votre part: Les frais d'expédition sur les retours sont à la charge de l'utilisateur et ne sont pas remboursables.

Annulation de commande

L'annulation d’une commande est une action urgente, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle dès que possible pour procéder à l’annulation de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Pour connaître les façons de contacter le service à la clientèle et les heures de disponibilité, cliquez ici.

Insatisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfaits de nos produits, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle et nous vous répondrons dans un délai de 24-48 heures ouvrables.